
„Was machen wir damit?“ – Dokumentenmanagement als neue Organisationsfrage
Manuel Zapp, DocuWare, im Gespräch mit Milena Milivojevic, IM+io
Automatisierte Dokumentenprozesse übernehmen heute zahlreiche Aufgaben – von der Rechnungserfassung bis zur Freigabe von Dokumenten. Dadurch werden Abläufe schneller, effizienter und für Mitarbeitende oft unsichtbar. Gleichzeitig entstehen neue Anforderungen an die Pflege von Regeln, den Umgang mit Ausnahmen und die kontinuierliche Kontrolle der Prozessqualität. Automatisierung macht organisatorische Schwächen sichtbar, weil implizites Wissen und informelle Lösungen nicht mehr automatisch greifen. Langfristig entsteht Effizienz daher nicht allein durch Technologie, sondern durch ein tiefes Verständnis der eigenen Prozesse und die Fähigkeit, bei Bedarf gezielt einzugreifen.








