Röntgenblick für die Prozesse
Wie Process-Mining aus Daten Mehrwert schafft
Timo Nolle, Process Analytics Factory
Kurz & Bündig
Process-Mining ist faktenbasiert, es analysiert wie die Prozesse tatsächlich ablaufen. Hierzu rekonstruiert das Verfahren die Ist-Prozesse automatisiert aus den vorliegenden Prozessdaten. Häufig sind tatsächlich vorliegenden Prozesse besser, als das zugrundeliegende Prozessmodell. Für Process-Mining ist eine entsprechende Software notwendig. Vorgestellt wird hier das Tool PAFnow. Zukünftig wird Process-Mining über die Visualisierung von Ist-Prozessen hinausgehen und selbstlernende Systeme sollen Optimierungsmaßnahmen umsetzen.
Digitalisierung hat immer digitale Prozesse als Grundlage und zu Beginn einer Transformation muss der analoge Weg beschrieben sein. Moderne Process-Mining-Werkzeuge machen die Mitarbeiter zu Prozessoptimierern. Mit sogenannten Self-Services und der unmittelbar verständlichen Visualisierung ist hierfür nicht mehr zwingend das Expertenwissen von Data Scientists erforderlich. Dies spart nicht nur Zeit und Geld, sondern sorgt auch dafür, dass die Prozesse von dem Personenkreis optimiert werden, der sie am besten kennt: die Mitarbeiter an ihrem digitalen Arbeitsplatz.
Röntgenblick für die Prozesse: Wie Process-Mining aus Daten Mehrwert schafft
Prozessanalysen in ihren verschiedenen Varianten gehören selbstverständlich zu den etablierten Standardverfahren des Prozessmanagements. Dennoch hat sich hier vor allem in den vergangenen Jahren ein spezielles Verfahren einen Namen gemacht: Process-Mining. Erstmals kam es in den
