KI, die Kreative Intelligenz jetzt in der neuesten Folge SMART&nerdy! Podcastfolge #23.
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Matthias Nolden, selbstständiger Unternehmensberater
Wenn es um Innovationen im Unternehmen geht, sollte nicht nur Forschung und Entwicklung die entscheidende Rolle spielen. Alle Unternehmensbereiche sind gefragt. Anhand eines sechsphasigen Transformationszyklus können erfolgsentscheidende Themen rund um das Innovationsmanagement in systematischer Reihenfolge angesprochen werden. Dieses beeinflusst somit unternehmensübergreifend zahlreiche Prozesse.
Innovationen spielen für die Existenzsicherung von Unternehmen eine immer bedeutendere Rolle. Die Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Innovationsmanagements ist oftmals das beste Mittel, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Die Anpassung des Unternehmens und seiner Produkte an die Erfordernisse des Marktes kann mittel- oder langfristig wiederum eine Unternehmenstransformation zur Folge haben.
Bekannte Unternehmen, die sich in den letzten Jahrzehnten stark transformiert haben, sind Nokia, IBM oder General Electric. Ihre Beispiele zeigen: Beim Management von Innovationen sollten nicht nur die Forschung und Entwicklung involviert sein, sondern alle Unternehmensbereiche. Das Innovationsmanagement schafft dabei die notwendigen Rahmenbedingungen, um aus kreativen Ideen, Wissen und neuartigen Technologien Innovationen entstehen zu lassen.
Anhand eines sechsphasigen Transformationszyklus (vgl. Abb.1) können erfolgsentscheidende Themen rund um das Innovationsmanagement in systematischer Reihenfolge angesprochen werden. Themen, die sich stärker auf nachgelagerte Bereiche des Innovationsmanagements auswirken, sollten demzufolge zuerst behandelt werden. Die einzelnen Elemente des zu Grunde liegenden Transformationszyklus bauen aufeinander auf und bedingen einander. Eine nachträgliche Änderung grundlegender Entscheidungen könnte zahlreiche nachgelagerte Entscheidungen in Frage stellen. Somit führt die Organisation des Innovationsmanagements entsprechend dem Transformationszyklus auf lange Sicht schneller ans Ziel.
Die Innovationsstrategie hat sich an der Unternehmensstrategie zu orientieren. Wichtig ist beispielsweise, dass das Unternehmen den Geschäftszweck, die Wettbewerbsstrategie, die strategische Positionierung und das eigene Geschäftsmodell definiert und dabei berücksichtigt, welche Vision und Mission verfolgt werden soll. Dies bedeutet, dass möglichst alle Geschäftsbereiche eines Unternehmens einzubeziehen sind. Somit ist das Unternehmen gezwungen, sich den Anforderungen entsprechend zu verändern bzw. zu transformieren. Die Strategie sowie die Positionierung legen demzufolge die grundlegenden Rahmenbedingungen für das Innovationsmanagement fest. Darauf aufbauend müssen eindeutige Ziele für das Innovationsmanagement formuliert werden.
Die Einführung oder Weiterentwicklung des Innovationsmanagements kann sich auf das gesamte Unternehmen auswirken. Daher können auch alle Mitarbeiter des Unternehmens, direkt oder indirekt, betroffen sein. Das Innovationsmanagement muss die Prozesse und Rollen im Unternehmen ebenfalls berücksichtigen. Die Prozesse tragen dazu bei, dass die Aufgaben systematisch und effizient durchgeführt werden. Durch klar definierte und optimierte Prozesse können Wettbewerbsvorteile herausgearbeitet werden, welche die Qualität der Produkte und Dienstleistungen verbessern oder Kostenreduzierungen ermöglichen. Innerhalb der festgelegten Prozesse bedarf es einer eindeutigen Zuweisung und Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten. Sowohl für die Unternehmensleitung als auch für alle weiteren Unternehmensfunktionen, wie beispielsweise das Marketing, die Produktion, den Einkauf, das Rechnungswesen oder das HR-Management müssen Verantwortlichkeiten festgelegt werden. Sobald die Prozesse und Rollen definiert wurden, können Entscheidungen über die entsprechenden Stellen getroffen werden. Damit sind die Voraussetzungen zur Bestimmung der Unternehmensstruktur gegeben.
Das Innovationsmanagement legt zudem die Organisationsstrukturen als Rahmenbedingungen fest, die für die Erfüllung der Innovationsziele und somit auch der Unternehmensziele notwendig sind. Diese Strukturen definieren das Zusammenwirken zwischen Mitarbeitern, Technologien und Unternehmensbereichen. Demnach entstehen Innovationen nicht rein zufällig. Vielmehr sind sie das Ergebnis eines strukturierten und systematischen Managements von Innovationen und Prozessen. Den Mitarbeitern wird durch eine definierte Aufbauorganisation, die sich an den vorher festgelegten Prozessen (siehe Phase „Prozesse und Rollen“) orientiert, deutlich, in welchen Gesamtkontext sie ihre Tätigkeit einordnen können, in welcher vorgegebenen Hierarchie sie arbeiten und für welche Ergebnisse die Bereiche und Abteilungen beziehungsweise die jeweiligen Mitarbeiter verantwortlich sind. Innerhalb der Aufbauorganisation kann eine effizientere Durchführung der Prozesse durch Spezialisierung oder Arbeitsteilung erreicht werden. Hier wird deutlich, dass die Phase „Organisationsstrukturen“ des oben skizzierten Transformationszyklus auf der Phase „Prozesse und Rollen“ aufbaut. Sobald über die Aufbauorganisation festgelegt wurde, welche Stellen im Unternehmen wie zusammenhängen, können die erforderlichen Fähigkeiten der Mitarbeiter klar definiert werden.
Innovationen entstehen heutzutage kaum noch durch Einzelleistungen, sondern zunehmend in Teamarbeit. Durch die voranschreitende Digitalisierung und die fortschreitende Globalisierung wird es immer wichtiger, Mitarbeiter mit unterschiedlichen Kompetenzen und Fähigkeiten zusammenzubringen. Dies setzt voraus, dass die erforderlichen Fähigkeiten und Ressourcen bekannt sind. Sind die Organisationsstrukturen und die damit verbundenen Abteilungen und Stellen festgelegt, muss die Auswahl beziehungsweise Einstellung von Mitarbeitern, die über die benötigten Fähigkeiten und Kompetenzen verfügen, erfolgen. Dies führt zu der oftmals sensibelsten Phase einer Transformation. Damit sich die Vorteile der Ablauf- und Aufbauorganisation des Unternehmens entfalten können, empfiehlt es sich, für die festgelegten Organisationsstrukturen klar durchdachte und ausgearbeitete Stellenbeschreibungen für alle Mitarbeiter zu erstellen. Hier wird deutlich, dass es erst Sinn macht, über benötigtes Personal und notwendige Fähigkeiten nachzudenken, wenn zuvor die Prozesse definiert und die Organisationsstruktur festgelegt wurden. Die Fähigkeiten und das Know-how der Mitarbeiter müssen sich durch eine professionelle und zielgerichtete Personalentwicklung ständig weiterentwickeln und sich fortwährend an veränderte Marktbedingungen anpassen. Durch lernbereite, gut ausgebildete, motivierte, spezialisierte und in ausreichender Anzahl vorhandene Mitarbeiter können effiziente Prozesse, flexible Organisationsstrukturen, Kostenreduzierungen und damit auch Arbeitsplatzsicherheit entstehen.
Vom Innovationsmanagement sind auch Systeme und Tools, die im Unternehmen eingesetzt werden, betroffen. Hier stellt sich die Frage, mit welchen Methoden und Werkzeugen die Entstehung von Innovationen systematisch unterstützt werden kann. Diese sollen das Erreichen der strategischen Geschäftsziele, die effiziente Prozessumsetzung, das Arbeiten in der Organisationsstruktur, die Personalplanung sowie die Steuerung des Unternehmens fördern. Hierbei wird deutlich, dass sich Systeme und Tools an den Anforderungen des Unternehmens ausrichten sollen und nicht, wie oft praktiziert, eingeführte Anwendungen eine Neudefinition von Prozessen oder Strukturen nach sich ziehen. Die richtige Auswahl und der richtige Einsatz solcher Systeme und Tools kann eine Steigerung der Qualität und Effizienz bewirken, wodurch wiederum Wettbewerbsvorteile oder Alleinstellungsmerkmale entstehen können.
Nicht zuletzt muss sich ein Unternehmen auch der gesellschaftlichen Verantwortung stellen, wenn es Innovationen in den Markt einführt. Nicht alles, was technologisch möglich ist, wird von der Bevölkerung oder der Politik akzeptiert. Dies zeigen die Diskussionen zur Atomenergie, zu Verbrennungsmotoren oder zur Gentechnologie. Soziale und ökologische Nachhaltigkeit bestimmt heutzutage auch vermehrt die Kaufentscheidungen von Kunden. Im Unternehmen sollte daher neben der Corporate Governance auch ein Corporate Social Responsibility Konzept (CSR-Konzept) etabliert werden. Unternehmen mit einen klaren CSR-Konzept und einer konkret gesteuerten Corporate Governance können große Risiken wesentlich früher erkennen und sich auf Marktveränderungen schneller und flexibler einstellen.
Ein systematisches Innovationsmanagement betrifft nicht nur alle Unternehmensbereiche, es hat auch Einfluss auf eine Vielzahl von unternehmensübergreifenden Prozessen und Abläufen, die aufgrund der Innovationstätigkeit überarbeitet und angepasst werden müssen. Genau das zeichnet eine Unternehmenstransformation aus. Entscheidend für den Unternehmenserfolg ist die regelmäßige Kontrolle der Inhalte aller Phasen. Ändern sich die Marktgegebenheiten oder wichtige Rahmenparameter, müssen unter Umständen einzelne oder mehrere Phasen überarbeitet werden. Hierbei ist zu beachten, dass Anpassungen einer Phase Auswirkungen auf die folgenden Phasen haben und diese nacheinander ebenfalls angepasst werden müssen.
