[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=“Kleiner Klick, große Wirkung“ font_container=“tag:h1|font_size:48|text_align:left“ use_theme_fonts=“yes“ css=“.vc_custom_1630660850976{margin-top: -25px !important;}“][vc_custom_heading text=“Wie eine Stadtapp zu mehr Lebensqualität verhelfen kann“ font_container=“tag:h2|font_size:28|text_align:left|color:%23676b6d“ use_theme_fonts=“yes“ css=“.vc_custom_1630660838831{padding-bottom: 10px !important;}“][vc_column_text]Bettina Brandt, Stadtwerke Weißwasser GmbH[/vc_column_text][ultimate_spacer height=“15″ height_on_tabs=“15″ height_on_tabs_portrait=“15″ height_on_mob_landscape=“15″ height_on_mob=“15″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=“Kurz und Bündig“ font_container=“tag:h2|font_size:34|text_align:left“ use_theme_fonts=“yes“ css=“.vc_custom_1630066423491{margin-top: -25px !important;}“ el_class=“box-headline“][vc_row_inner el_class=“box-content-wrapper“][vc_column_inner][vc_column_text]Mit der App Weißwass(er)leben wollen die Stadtwerke Weißwasser GmbH (SWW) gemeinsam mit Partnern die Menschen in der Stadt und den umliegenden Orten regelmäßig mit aktuellen Informationen versorgen. Anwenderfreundlich, optisch ansprechend und übersichtlich erfahren die Nutzer in der App alles Wissenswerte aus der Heimat und erhalten praktische Alltagshelfer im Hosentaschenformat.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1519752670572{margin-top: -10px !important;}“][vc_column][ultimate_spacer height=“30″ height_on_tabs=“15″ height_on_tabs_portrait=“15″ height_on_mob_landscape=“15″ height_on_mob=“15″][vc_column_text]Von A wie Abfallkalender und Apothekennotdienst bis Z wie Zählerstand – in dem digitalen Alltagshelfer finden die Bürger aus Weißwasser und Umgebung alle wichtigen aktuellen Infos an einem Ort im Hosentaschenformat. Die StadtApp Weißwass(er)leben macht das Leben leichter, egal ob Freizeitaktivitäten, Vereinsleben, Wohnen, Mobilität, Veranstaltungen oder Stadtwerkethemen: in der App gibt es alles auf einen Blick. Sie ist ein wichtiger Bestandteil der digitalen Infrastruktur der Stadt geworden.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=“Smart City und mehr Lebensqualität -wie eine Stadt-App dabei helfen kann“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Bürgerinformationssysteme sind Teil einer digitalen Infrastruktur der Zukunft. Mobilfunkmasten und Breitbandleitungen, Router und Switches, Chips und Platinen sind einige der gängigen Ausrüstungen der Informationsgesellschaft. Oberhalb dieser Technologie liegen Softwaresysteme und Plattformen, über die Menschen global miteinander kommunizieren, Geschäfte machen, Dinge erledigen, sich informieren oder ihre Freizeit organisieren oder verbringen können. Ergänzend haben sich sektorale oder regionale Plattformen herausgebildet, die bestimmte Zielgruppen gewinnbringend miteinander verbinden. Der Kommunikation mit der Stadt und verschiedenen Netzwerkpartnern in der Stadt kommt eine besondere Bedeutung zu, weil die meisten Menschen an einem festen Ort leben und optimalerweise eine Stadtgemeinschaft bilden. Bürger können heute über Facebook & Co global kommunizieren oder über Alibaba international einkaufen. Warum sollen sie nicht auch in der Region digital kommunizieren oder einkaufen können und dabei digital bleiben? In der Informationsgesellschaft muss eine moderne und zukunftsfähige Stadtgemeinschaft auch digital vernetzt sein, mit Kommunikations- und Dialogmöglichkeiten.[/vc_column_text][vc_single_image image=“27532″ img_size=“full“ add_caption=“yes“][vc_custom_heading text=“Stadtgemeinschaft digital“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Damit ist bereits ein wichtiger Erfolgsfaktor genannt: Digitale Kommunikationsstrukturen einer Stadt müssen sich von einem Informationssystem zu einem Dialoginstrument entwickeln. Was mit einer App beginnt, wächst zu einer Plattform für mehr Lebensqualität heran. Alle Akteure, seien es Bürger, Unternehmen oder Verwaltung, müssen nützliche Informationen erhalten, aber auch eigene Inhalte leicht einstellen und problemlos miteinander interagieren können. Der Dialog bringt den Mehrwert, die Interaktion den Nutzen.

„Mail und klick – erledigt“, das Erfolgsrezept des elektronischen Geschäftsverkehrs muss in der Stadtapp abgebildet sein. Die digitale Infrastruktur einer Stadtgesellschaft ist somit eine regionale Plattform für die Information, für den Dialog und für die Erledigung von Dingen. Sie muss Handel, Freizeit, öffentliche Verwaltung und Alltag, Verkehr und Bildung verbinden. Eine Stadtplattform ist auch mehr als eine elektronische Verwaltung. Sie beinhaltet auch das lokale Gewerbe, die Kultur und das Vereinsleben und umfangreiche Angebote für verschiedene Zielgruppen.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Nutzen – warum braucht es eine Stadt-App?“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Nun stellt sich die Frage, welchen Sinn eine Stadtapp macht, wenn es doch Google und Amazon gibt. Den Abfallkalender einer Stadt können die Bürger über Google finden, wenn er online ist. Ist er nicht online, wird er auch nicht in einer Stadtapp gefunden. Das ist zwar richtig, allerdings sind viele Vereine oder kleine Veranstaltungen nicht automatisch digital und damit in Google zu finden. Eine Stadtapp kann die Akteure vor Ort motivieren, ihre Angebote zu digitalisieren und erweiterte Features einzubinden. So können die Nutzer in der Stadt-App Weißwass(er)leben sich nicht nur über die Abfallabholung informieren, sondern sich per Pushnachricht an das Rausstellen der jeweiligen Tonne individuell erinnern lassen.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Vorteile von Stadtapps gegenüber Amazon oder Google“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Eine Stadtapp motiviert für die Erstellung regionaler Angebote, sie bündelt alle regionalen Angebote an einem Ort, sie schafft damit Übersichtlichkeit, und die regionalen Angebote werden leichter gefunden als in den großen Plattformen. Dies wiederum ist ein Anreiz für die kleinen Händler oder Kulturschaffenden der Region, ihre Angebote zu digitalisieren und in das Stadtinformationssystem einzustellen. Sie würden bei den großen Plattformen untergehen und nicht gefunden werden. Was nutzt einem lokalen Restaurant, das Suchergebnis Nummer 58.000 einer großen Plattform zu sein? Ein weiteres Argument für lokale Stadtinformationssysteme sind die finanziellen Konditionen von Plattformen. Amazon, Booking.com oder Airbnb haben in der Regel eine Umsatzbeteiligung von 5 bis 10 Prozent, während das Einstellen in die Stadtapp für einen umsatzunabhängigen Einmalbetrag oder sogar kostenfrei möglich sein kann. Ein kommunales Informationssystem ist somit für den lokalen Händler, die Pension oder die Gaststätten deutlich kostengünstiger als die großen kommerziellen Plattformen. Außerdem ist ein solches System auch näher an den Bürgern.

Es gibt ein weiteres Kriterium, bei dem zum Beispiel Amazon gegenüber dem stationären Handel in der Stadt unterlegen ist- das Ambiente. Eine Stadtplattform kann ein digitales Ambiente einer Stadtgesellschaft schaffen und so mehr digitale Angebote, Nachfrage und Interaktionen des Stadtlebens erzeugen, die es ohne die Stadtapp nicht geben würde.[/vc_column_text][vc_single_image image=“27533″ img_size=“full“ add_caption=“yes“][vc_custom_heading text=“Das Beispiel Weißwass(er)leben“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Die Stadt Weißwasser in der sächsischen Lausitz hat rund 16.000 Einwohner, von denen inzwischen fast ein Drittel auf einem digitalen Stadt-Dialogsystem aktiv ist. Erste Ideen für eine regionale App hatte das Projektteam „Ort schafft“ schon 2016. So wurde damals ein kostenloses Schwarzes Brett, auf dem sowohl analog als auch digital (App) die Vielfalt der Angebote in Weißwasser gezeigt wird, angedacht. Vereinen, Organisationen und Privatpersonen sollte die Möglichkeit gegeben werden, ihre Informationen gut sichtbar und nach Rubriken sortiert unterzubringen. Jedoch konnte das Projekt aufgrund fehlender finanzieller und personeller Kapazitäten nicht umgesetzt werden. Diese Kernideen wurden 2018 dann erneut durch die Stadtwerke Weißwasser in Kooperation mit der Stadt und regionalen Partnern aufgegriffen und um weitere Ideen erweitert. So konnte die StadtApp „Weißwass(er)leben“ nach einer mehrmonatigen Planungszeit im November 2018 erfolgreich gelauncht werden.[/vc_column_text][vc_single_image image=“27539″ img_size=“full“ add_caption=“yes“][vc_custom_heading text=“Braucht eine Stadt wie Weißwasser eine Stadt App? Von Nice to have zu must have“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Die klare Leitlinie war, den Beteiligten einen konkreten Nutzen zu bieten und so an Relevanz zu gewinnen. Mit „Beteiligten“ sind die „Einsteller“ von Angeboten und Inhalten (Angebotsseite) und die „Nutzer“ der Angebote (Nachfrageseite) gemeint.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Plattform aus verschiedenen Akteuren sichert Relevanz“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Die erste Gruppe der Beteiligten sind die Bürger der Stadt. Sie erhalten eine kostenfreie spezielle Zusammenstellung von regionalen Angeboten im Alltag. Eine solche regionale Übersicht ist in den Plattformen wie Google nicht vorhanden. Die Inhalte sind lokale Nachrichten analog zur Lokalzeitung, aktuelle Veranstaltungen, Polizei- und Verkehrsmeldungen sowie Vereinsnachrichten. Im Unterschied zu Webseiten ist eine Stadapp aktueller, schneller und vielseitiger.

Eine zweite große Zielgruppe sind Gewerbetreibende. Die Stadtapp ist ein digitales kommunales Branchenbuch. Mehrwert für die Nutzer sind Sonderangebote der Unternehmen oder Rabatte und Coupons und somit der Einstieg in den elektronischen Geschäftsverkehr für lokale Unternehmen. Vereine als dritte Zielgruppe können über die Stadtapp ihre Vereinsnachrichten, aktuelle Angebote, Trainingspläne sowie die direkte Kommunikation mit ihren Mitgliedern organisieren, da viele solcher individuellen Infos in der Regel nicht über Google zu finden sind.
Weitere Beteiligte sind Stadtwerke Weißwasser GmbH (SWW), welche als kommunales Unternehmen auch der Herausgeber und Betreuer der Stadtapp sind. Das Unternehmen speist die relevanten Inhalte wie Energiespartipps, Veranstaltungen, Tarifrechner, Selfservice wie Zählerstandmeldungen oder Störungsmeldungen ein und übernimmt die gesamte Koordination aller Themen aus allen Bereichen, auch zwischen den Partnern.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Erfolgsparameter Partner“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Eine Plattform wie die Stadtapp Weißwass(er)leben ist die digitale Form eines Marktplatzes. Marktplätze brauchen eine kritische Masse auf der Angebots- und auf der Nachfrageseite. Je größer und besser das Angebot ist und umso mehr kaufwillige Nachfrager es gibt, desto attraktiver und beliebter ist ein Marktplatz für beide Seiten. Eine Strategie, an Angebote in der App zu kommen, ist mit Partnern zusammenzuarbeiten, um dem Nutzer ein größtmögliches Erlebnis zu schaffen. Die Weißwasser-App ist keine reine Plattform der Stadtwerke, sondern eine App der Stadt mit vielen Partnern der Region. Eine digitale Dialogplattform für eine Stadt kann immer nur eine Gemeinschaftsaufgabe vieler „Believer“ sein. Zu den strategischen Partnern gehörten neben der Stadtverwaltung, der Stadtverein Weißwasser e.V., die Niederschlesische Entsorgungsgesellschaft mbH, die Wohnungsbaugesellschaften WBG und WGO, der Verkehrsverbund Oberlausitz-Niederschlesien GmbH, das städtische Radio WSW und die „Lausitzer Füchse“. Sie alle bringen Inhalte und Nutzer und damit Reichweite. Daneben gibt es kommerzielle Partner, wie zum Beispiel die Erlebniswelt Krauschwitz, die Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien und Taxi Mäder, welche die App speziell für Werbemaßnahmen wie z.B. Banner und Overlay nutzen. Für alle Partner gibt es klare vertragliche Regelungen zu Leistung und Gegenleistung.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Inhalte und Funktionalitäten“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Lokale Nachrichten
Die Stadtplattform bindet die lokalen Nachrichten der Zeitung und des Radios der Region ein. Die Inhalte werden in festen Rubriken automatisiert und von den Partnern eingestellt. Die Bürger können über die „Feed“ Funktion ein personalisiertes Nachrichtenmenü erstellen.

Lokale Veranstaltungen
Der Veranstaltungskalender ist mit dem Kalender der Stadthomepage verbunden, sodass automatisiert ein Abgleich der Veranstaltungen erfolgt. Zusätzlich stellen die Partner, insbesondere die Vereine und die Stadtwerke, ihre Veranstaltungen in die Stadt-App ein.

Einbindung von Vereinen
Vereine erhalten die Möglichkeit, durch die Stadtapp über ihre Angebote zu informieren, neue Mitglieder zu finden oder Vereinsnews zu kommunizieren. Auch können sie die Angebots-sowie Overlayfunktion nutzen.

Standortspezifischer Abfallkalender mit Erinnerung als Pushfunktion
Der Abfallkalender in der Stadtapp zeigt die Leerungszeiten der verschiedenen Mülltonnen in den einzelnen Stadtteilen und Straßen sowie in den Umlandgemeinden an. Eine besondere Funktion ist die persönliche Erinnerung via Pushfunktion. Man erhält zu einer gewünschten Zeit eine Erinnerung auf sein Smartphone, um die Mülltonne auf die Straße stellen zu können. Alle Bürger und Nutzer können diesen kostenfreien Service nutzen. Nötig ist nur von Eingabe der Postleitzahl und Straße.

Störungsmelder und Zählerstandsmeldung
Alle Störungen in der Stadt können sofort digital gemeldet werden und müssen nicht im Rahmen der Öffnungszeiten und Erreichbarkeit telefonisch übermittelt werden: Störungen in der Medienversorgung betreffen oder auch lose Gehwegplatten, defekte Spielplätze, Schlaglöcher, wilde Müllablagerungen, defekte Straßenlaternen usw. Über die App können Fotos der Störung durch GPS-Ortung an die betroffene Einrichtung gesandt werden. Die Stadtwerke haben zudem als Selfservicefunktion die Möglichkeit der digitalen Zählerstandmeldung mit Fotoaufnahme eingebunden. Somit wird dem Kunden neben der physischen Ablesung oder der traditionellen Zählerstandsmeldepostkarte ein weiterer Weg angeboten, welcher sehr gern genutzt wird. Die App bildet zudem regionale und lokale offene Stellen ab.

Fahrplanauskunft Bus & Bahn
Die Fahrplan-App von Bus und Bahn aus der Region ist in die Stadtapp automatisiert eingebunden.

Wohnungsangebote
Früher waren die Wohnungsangebote in der Lokalzeitung der führende Platz für den Immobilienmarkt. Dieser ist fast komplett in das Internet abgewandert. Lokale Immobilienangebote einer Stadt können ein größeres Angebot als auf den großen Plattformen bieten. Auch können die Wohnungsgesellschaften Highlights für ihre Kunden einstellen sowie weitere Infos wie z.B. die Suche nach dem passenden Azubi.

Tourismus und Freizeitangebot
Öffnungszeiten und Dienstleistungen im Tourismus und Freizeitangebote eignen sich besonders für eine Stadtapp, weil diese Dienstleistungen immer einen regionalen Bezug haben. Wer in der Lausitz Urlaub macht, den interessieren nur die lokalen Freizeitangebote und nicht die vielen Plattforminhalte für die Tourismusangebote in München oder Berlin. Gleiches gilt für Freizeitgestaltung: Freibad, Tierpark oder Sportangebote.

Akzeptanz und Nutzung
Der beste Weg, einen Marktplatz bekannt zu machen, ist die Nutzer von Anfang an einzubeziehen. Bei der Stadt-App in Weißwasser begann dies 2018 mit einem Namenswettbewerb und einer kanalübergreifenden Werbekampagne zum Wettbewerb. In der lokalen Zeitung, im Radio, im Internet und auf allen Kanälen der Partner wurde das Projekt Stadtapp vorgestellt und nach Namen gesucht.

Zum Start waren die Inhalte der Partner sofort sichtbar und konnten genutzt werden. Die Nutzung wird laufend gemessen, und die Inhalte werden entsprechend ausgebaut. Im Vergleich zu anderen Apps und laut Google Analytics, firebase & Co sind die meistgenutzten Inhalte der Weißwasser App die lokalen Nachrichten, Veranstaltungen in Stadt und Region, der Stadtwerkebereich, Abfallkalender und Störungsmelder sowie die immer wieder durchgeführten Quiz- und Gewinnspiele.
Der Abfallkalender mit der beliebten Push-Nachricht ist ein Beispiel, dass individuelle und konkrete Alltagserleichterungen gut angenommen werden. Daneben stehen die kleinen Veranstaltungen, die es nicht durch die Suchmaschinen zu den Menschen schaffen, sondern nur über die Stadtapp.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Information und Dialog in der Pandemie“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]In der Coronapandemie gewann die lokale Informations- und Kommunikationsinfrastruktur noch mehr an Bedeutung. Notfallsituationen wie mögliche Störungen in der Versorgung, aktuelle Verordnungen und Bestimmungen, Öffnungszeiten, Übersichten über Test – und Impfzentren konnten schnell kommuniziert werden. Der Bürgermeister wandte sich in Videobotschaften in der App direkt an die Bürger. Lokale Händler konnten die Stadtapp als vorhandenes schnelles Vermarktungsinstrument nutzen und ohne Aufwand die Umstellung auf Abhol- und Lieferservice veröffentlichen. Die Stadtwerke Weißwasser haben mit der Aktion #supportyourlocal zusätzlich das Gewerbe vor Ort unterstützt, indem Gutscheine wöchentlich erworben wurden, welche dann im Rahmen von Gewinnspielen an die Nutzer verlost wurden. Zusätzlich wurde auf die konkreten Möglichkeiten der Gewerbetreibenden hingewiesen.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Einbindung der jungen Zielgruppe“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Eine Erkenntnis trat etwa ein halbes Jahr nach App Launch ein – man hatte die junge Zielgruppe in der App komplett vergessen. Die Stadtwerke Weißwasser haben daraufhin die Initiative ergriffen und junge Leute gesucht, welche ihre eigenen Ideen in die vom Strukturwandel betroffene Lausitz einbringen möchten. 2019 wurde die Schülerfirma Weißwasser gegründet, die 10 Schüler aus drei verschiedenen Schulen vereinte. Diese treffen sich regelmäßig mit der Projektleiterin Bettina Brandt in der Station Junger Naturforscher und Techniker und pflegen neben den Topthemen auch weitere Bereiche in der App. Auch gab es schon Werbeprojekte der Schüler in Zusammenarbeit mit dem regionalen Unternehmen Mr. Flint. Für Ihr Engagement erhielten die jungen Leute bereits zwei Auszeichnungen, einen Sonderpreis beim Medienpädagogischen Preis sowie vom „Lausitzer Existenzgründer Wettbewerb LEX“ eine Auszeichnung für das beste Schülerfirmakonzept.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Ausblick“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Die Angebotsvielfalt von Weißwass(er)leben ist im wahrsten Sinne unbeschreiblich und nie fertig, denn sie wird kontinuierlich ausgebaut. Noch mehr Bürgerbeteiligung soll z.B. mit lokalen Meinungsumfragen zur digitalen Meinungsbildung erreicht werden. Auch ist der Ausbau der Selfservices im Stadtwerkemenü geplant, welche zu verbesserten Kundenerlebnissen und noch flexiblerem Handling beitragen sollen. Außerdem ist ein digitaler Tourenguide geplant.

Weitere strategische Partner, große Unternehmen, Verbände oder Organisationen sollen eingebunden werden, um analog zu den Stadtwerken das Angebot an Inhalten und die Zahl der Nutzer weiter zu erhöhen. Mit dieser App hat Weißwasser bereits 2018 einen großen Schritt zu mehr Digitalisierung gemacht und die neuen Möglichkeiten zur Erzeugung von mehr Lebensqualität der Bürger eingesetzt.

(Bildquelle: AdobeStock | 346159792 | dmitrymoi)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ult_dualbutton btn_hover_style=“Style 2″ btn_border_style=“solid“ btn_color_border=“#ffffff“ btn_border_size=“2″ btn_alignment=“left“ dual_resp=“off“ button1_text=“Einzelheft kaufen“ icon_link=“url:https%3A%2F%2Fwww.im-io.de%2Fproduct%2Flerngroesse-eins%2F|title:Lerngr%C3%B6sse%20Eins“ btn1_background_color=“#f3f3f3″ btn1_bghovercolor=“#f07d00″ icon=“Defaults-book“ icon_size=“22″ icon_color=“#f07d00″ icon_hover_color=“#ffffff“ button2_text=“Jetzt abonnieren“ btn_icon_link=“url:https%3A%2F%2Fwww.aws-institut.de%2Fim-io%2Fabo%2F|title:Abo||“ btn2_background_color=“#f3f3f3″ btn2_bghovercolor=“#f07d00″ btn_icon=“Defaults-chevron-right“ btn_icon_size=“22″ btn_icon_color=“#f07d00″ btn_iconhover_color=“#ffffff“ divider_text=“oder“ divider_text_color=“#f07d00″ divider_bg_color=“#ffffff“ btn1_text_color=“#f07d00″ btn1_text_hovercolor=“#ffffff“ btn2_text_color=“#f07d00″ btn2_text_hovercolor=“#ffffff“ title_font_size=“desktop:20px;“ btn_border_radius=“30″ title_line_ht=“desktop:22px;“ btn_width=“280″][/vc_column][/vc_row]