Die Digitalisierung ist komplexer als ein Toaster
Erfolgreich digitalisieren mit der richtigen Nutzbarkeit
Simon Nestler, Technologische Hochschule Ingolstadt
Kurz & Bündig
Digitalisierung ist keine Frage der richtigen Technologie. Die wesentlichen technologischen Herausforderungen sind bereits seit mehreren Jahrzehnten geklärt. Erhebliche Defizite gibt es im Bereich der Digitalisierung nach wie vor bei der praktischen Anwendung der Erkenntnisse aus dem Themenfeld Usability und User Experience (UUX). Die professionellere und systematischere Auseinandersetzung mit den entsprechenden Metriken bildet die Basis dafür, dass sich die von der Digitalisierung erhofften Effekte in Unternehmen und Behörden innerhalb des nächsten Jahrzehnts einstellen.
Was ist Digitalisierung? Auf den ersten Blick mag es etwas naiv klingen, in einem Magazin zu Digitalisierung ernsthaft eine derart banale Frage zu stellen. Aber sie ist berechtigt. Allzu verbreitet ist nach wie vor die Ansicht, dass es bei der Digitalisierung um Technologie und Prozesse geht: Erfolgreiche Digitalisierung ist das Ergebnis aus dem Identifizieren und Nutzbarmachen der passenden Software. Ergänzend dazu brauchen wir passende Prozesse, um diese Software zu planen, einzuführen, zu betreiben und zu verbessern. Klingt einfach. Ist aber leider viel zu einseitig.
