Vertrauen verschreiben

Das digitale Trugbild der Arztbewertungen

Julian Wangler und Michael Jansky, Universitätsmedizin Mainz

(Titelbild: Adobe Stock | 528643171 | meeboonstudio)

Kurz und Bündig

Obgleich viele Nutzer:innen davon überzeugt sind, dass Online-Arztbewertungen eine realistische Einschätzung über die zur Verfügung stehenden Ärzt:innen ermöglichen, liefert die Befragung klare Hinweise, dass Arztbewertungsportale ein verzerrtes Bild der Realität generieren. Aufgrund der Überzahl negativer Bewertungen, plädieren Mediziner:innen für einen vorgeschalteten Filteralgorithmus, der helfen würde, die Transparenz zu erhöhen und Bewertungen entsprechend besser einordnen zu können.

Studien zeigen, dass Arztbewertungsportale inzwischen von vielen Patientinnen und Patienten genutzt werden, um sich über Mediziner:innen zu informieren, diese auszuwählen und ihr Feedback zu einer Behandlung abzugeben. Ergebnisse einer Onlinebefragung liefern allerdings deutliche Hinweise darauf, dass Online-Arztbewertungen durch Verzerrungen gekennzeichnet sind. Dies gilt für die Bewertungstendenz ebenso wie für die konkreten thematischen Anlässe, unter denen Bewertungen vorgenommen werden.

Repräsentative Befragungen zeigen, dass heute zwischen 40 und 50 Prozent der Deutschen auf Internetsuchmaschinen nach passenden Mediziner:innen suchen; etwa jede dritte Person bedient sich gezielt an den sogenannter Bewertungsportalen für Ärzte und Ärztinnen. Diese bieten für Patient:innen unter anderem die Möglichkeit, online nach Mediziner:innen zu recherchieren, Bewertungen anderer Patient:innen einzusehen und Bewertungen für die erhaltene Behandlung abzugeben [1, 2]. Hierzulande steht das Portal Jameda mit über 6,5 Millionen Nutzer:innen pro Monat an der Spitze.

Untersuchungen konnten zeigen, dass die Nutzer:innen solcher Seiten

Vertrauen verschreiben

Das digitale Trugbild der Arztbewertungen

Kurz und Bündig

Related Posts