[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=“Tourismus attraktiv in Krisenzeiten“ font_container=“tag:h1|font_size:48|text_align:left“ use_theme_fonts=“yes“ css=“.vc_custom_1615389666825{margin-top: -25px !important;}“][vc_column_text]

[/vc_column_text][ultimate_spacer height=“15″ height_on_tabs=“15″ height_on_tabs_portrait=“15″ height_on_mob_landscape=“15″ height_on_mob=“15″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=“Kurz & Bündig“ font_container=“tag:h2|font_size:34|text_align:left“ use_theme_fonts=“yes“ css=“.vc_custom_1598268967432{margin-top: -25px !important;}“ el_class=“box-headline“][vc_row_inner el_class=“box-content-wrapper“][vc_column_inner][vc_column_text]Unruhen, Klimawandel und Pandemie haben den Tourismus in Deutschland gegenüber Auslandsreisen attraktiv gemacht, aber auch beeinträchtigt. Doch neu ist das nicht. Die Reisebranche ist mehr im Wandel als bekannt, und muss auf neue Zeiten und andere Kundenwünsche reagieren und innovativ voraus denken. Wie der Tourismus im Schwarzwald durch Krisen immer innovativer wird, ist Thema des Artikels.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1519752670572{margin-top: -10px !important;}“][vc_column][ultimate_spacer height=“30″ height_on_tabs=“15″ height_on_tabs_portrait=“15″ height_on_mob_landscape=“15″ height_on_mob=“15″][vc_column_text]Wenn der Kandel oder die Schwarzwaldhochstraße kurzzeitig wegen Überfüllung gesperrt sind, sieht es so aus, als sei der Tourismus ein Selbstläufer. Das Bedürfnis nach Nachhaltigkeit oder Bewegung im Freien treibt die Menschen in die Natur. So einfach ist es aber nicht. Die Reisebranche unterliegt einem ständigen Wandel und muss mit neuen Geschäftsmodellen, Angeboten und Kundenkommunikation aus Krisen Chancen gewinnen. Waren die Tourismusmacher früher Werbemittelgestalter, so sind sie heute Datendealer, Destinationsmanager und Digital Tourism Coach. Lesen Sie, wie der Schwarzwald vor und nach Krisen eine der erfolgreichsten Tourismusregionen bleiben kann.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Es ist in den vergangenen Jahren ein beliebtes Ritual in der Tourismusbranche geworden: die Verkündigung eines neuen Besucherrekordes auf der Pressekonferenz während der jährlichen CMT (Caravan, Motor, Touristik Messe), der weltweit größten Publikumsmesse für Tourismus und Freizeit im Januar in Stuttgart. Noch im Januar 2020 konnte auch die Schwarzwald-Tourismus GmbH (STG) [1] mit 8,9 Mio. Gästen und 22,7 Mio. Übernachtungen in gewerblichen Betrieben mit mindestens zehn Betten im Jahr 2019 auf das absolut beste Ergebnis in der Geschichte des Schwarzwald-Tourismus zurückblicken. Dazu müssen noch die 33 Mio. Übernachtungen in nicht-gewerblichen Betrieben gerechnet werden und nicht zu vergessen die 134 Mio. Tagesbesuchern. Das Gesamtvolumen der Wertschöpfung im Tourismus in der Ferienregion Schwarzwald im Jahr 2019 betrug demnach 7,5 Mrd. Euro. Und dann kam die Corona-Pandemie und damit allein in den Monaten März bis August 2020 ein Umsatzausfall von 314 Mio. Euro pro Woche (in ganz Baden-Württemberg).[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Vom gefeierten Wachstumsgewinner zum bedauernswerten Lockdown-Loser?“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Vom gefeierten Wachstumsgewinner zum bedauernswerten Lockdown-Loser; so könnte man die von 100-auf-Null-Fahrt der gesamten Tourismusbranche im Frühjahr 2020 beschreiben. Quasi vom „Overtourism“ zum „Zerotourism“. Dabei gilt doch die Tourismusbranche weltweit als DIE Leitökonomie des 21. Jahrhunderts. Die Branche kann ihre „Produktion“ nicht einfach auslagern, ebenso wenig kann sie auf „Halde produzieren“ und zu einem späteren Zeitpunkt das Produkt verkaufen. Viele weitere Faktoren belegen diese Aussage zur Leitökonomie des 21. Jahrhunderts. Ein nicht-monetärer Faktor soll aber nicht unerwähnt bleiben: Der Tourismus ist die smarteste Art der Völkerverständigung und Friedenssicherung: Wenn ein Land bereist, die Menschen und die Kultur kennengelernt wurden, dann tut man sich sehr schwer, dieses Land zu bombardieren oder anzugreifen.
Die Dimension und die Bedeutung des Tourismus werden durch Fakten deutlich: Allein im Schwarzwald werden 125.000 Vollzeitarbeitsplätze direkt durch den Tourismus gesichert. Wenn noch die indirekten Arbeitsplatzeffekte dazu gerechnet werden, kommen wir hier im Schwarzwald allein auf die stolze Summe von 500.000 Arbeitsplätzen. Das ist weit mehr als die Automobilbranche; übrigens ist das bundesweit gesehen genauso. Das war vor der Corona-Pandemie.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Krisen mit stringenten Strategien und innovativen Maßnahmen annehmen“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Eine Krise und veränderte Geschäftsmodelle sind für den Tourismus nicht neu. Der Wandel ist mit stringenten Strategien und innovativen Maßnahmen anzunehmen. In der Vergangenheit hat der Tourismus im Schwarzwald schon öfter lernen müssen, mit Krisen umzugehen: Bäderkrise in den 90ern, weltweite Billigflugangebote in den 2000ern und die Klimakrise in den vergangenen Jahren. Krisen bergen auch immer Chancen in sich, und die Branche legt gerade in Zeiten, in denen es eng wird, Kreativität und Innovationskraft an den Tag.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Ständig neue Produkte: von Gutscheinwelten bis Digital Brain Pool“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Neue Produkte wurden schon in der Vergangenheit entwickelt und neue Zielgruppen angesprochen, und auch dieses Mal werden wir als Schwarzwald am Markt aus dieser Krise gestärkt herauskommen. Exemplarisch für Innovationen im Tourismus im Schwarzwald durch die Schwarzwald Tourismus GmbH (STG) stehen die KONUS-Karte (die kostenlose Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel für Gäste in 148 Kommunen des Schwarzwaldes), der Badische Weinradweg (460 km ausgeschilderter thematischer Fernradweg), Gutscheinwelten, Dorfurlaub, Namensrechte des Schwarzwaldstadions des SC Freiburg, Kuckuck Genuss- Award, KUCK KUCK-Kampagne, SchwarzwaldCard und SchwarzwaldCard 365, Digital Brain Pool, Bauwerk Schwarzwald, Buch „Total alles über den Schwarzwald“ und vieles mehr.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“KUCK KUCK-Kampagne im ersten Lockdown“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Die Schwarzwald Tourismus GmbH hat bereits beim ersten Lockdown im Frühjahr 2020 bewiesen, dass extrem schnell, flexibel und dynamisch auf die widrigen Umstände reagiert wurde: Krisenpläne für alle Abteilungen, Handlungsempfehlungen für Partner und Orte, Solidaritätsplattform für Gastronomie, Hotellerie und Erlebnisanbieter sowie die komplett neue Recovery bzw. Restart-Kampagne KUCK KUCK. Sobald die ersten Öffnungen das Reisen wieder ermöglicht haben, war der Schwarzwald Tourismus als eine der ersten Destinationen am Start: mit neuer, frischer Kampagne, mit neuem Firmensitz und vor allem mit neuen Ideen und innovativen Lösungsansätzen.
Trotz der aktuell immensen Herausforderungen haben es die Tourismus-Macher und die Unternehmen in der Hand, jetzt schon die richtigen Weichen für die Zukunft zu stellen. Die gegenwärtige Krise hat für die Betrachtung des Tourismus im Schwarzwald wichtige Folgen: Sie erspart dem Sektor und den Verantwortlichen angesichts der Notwendigkeit ihrer dringlichen Bewältigung und ihrer medialen Rezeption die grundsätzliche Analyse der Frage, in welche Richtung künftig gesteuert werden soll. Denn die Rückkehr zum Status Quo scheint ebenso vordringlich wie notwendig, sodass sich alles Weitere zu erübrigen scheint.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“In Krisen Markenbildung stärken: Instagramability“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Aber: Gerade in unsicheren Zeiten sind starke Marken noch wichtiger für den verunsicherten Kunden geworden und der Schwarzwald ist eine bärenstarke Marke: Er konnte zum dritten Mal in Folge Platz 1 der deutschen Instagram- Sehenswürdigkeiten belegen – und das mit großem Abstand. In Anbetracht der Tatsache, dass 40 Prozent aller Buchungsentscheidungen der Millennials aufgrund der „Instagramability“ einer Destination getroffen werden, ist das digitale Engagement auf diesen und weiteren sozialen Netzwerken unerlässlich. Des Weiteren wurde der Schwarzwald im Jahr 2020, dem ersten Jahr der Pandemie, im Sommer zum Aufsteiger des Jahres mit einem Zuwachs von über 700 Prozent bei den Suchanfragen nach Urlaubszielen in Deutschland, ausgewertet bei über 35 Mio. Suchanfragen. Zeichen der internationalen Stärke ist zudem die Tatsache, dass Schwarzwald/ Black Forest nach den 5 Großstädten (Berlin, Hamburg, München, Frankfurt, Köln) auf Platz 6 der internationalen Bekanntheit vor allen anderen deutschen Destinationen liegt.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Gestaltermodus statt Krisenmodus“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Als Träger einer der stärksten Destinationsmarken in der deutschen Tourismuslandschaft bieten sich auch sehr große Chancen. Deshalb war die Strategie der Schwarzwald Tourismus GmbH schon im März 2020: raus aus dem Krisenmodus, rein in den Gestaltermodus! Nachdem die großen Mitbewerber aus dem Ausland bereits im Frühjahr und Frühsommer 2020 mit einem vielfach größeren Budget touristisch aus dem Vollen schöpfen konnten, konnte der Schwarzwald mit der smarten, kreativen und intelligenten KUCK KUCK-Kampagne trotz vergleichsweise niedrigem Budget große Erfolge einfahren [2]. In der Kampagne wurden den Touristikanbietern unter anderem kostenlose Social Media-Kits angeboten.
Innerhalb sehr kurzer Zeit wurde diese innovative, crossmediale Kampagne aus dem Nichts erschaffen und durch die sehr gute Partnerbeteiligung (Verdoppelung des Anfangsbudgets) an den Start gebracht. Mehr als 120 Mio. Impressions in der klar definierten Zielgruppe durch multimediale Ausspielung unserer Botschaften in Autokinos, programmatic digital out of home, audio ads, programmatic exchange, location based marketing, Videos, Google ads, social media ads und vieles andere mehr konnten den dramatischen Übernachtungseinbruch etwas abfedern.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Vom Werbemittelgestalter zum Datendealer“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Früher war der Tourismusverband Werbemittelgestalter und Informationsverwalter. Das Geschäftsmodell hat sich geändert. Heute sind Tourismusmanager Datendealer, Produktentwickler und Kommunikationsvirtuosen. Früher war aber auch die Reise an sich einfacher: Prospekt – Reisebüro – Reiseerlebnis – Diashow zu Hause. Heute ist dieser Zyklus, Customer Journey genannt, viel komplexer: Der durchschnittliche Bundesbürger verbringt mehr als 9 Stunden im Internet, um den Haupturlaub zu buchen. Das heißt für die Tourismusgesellschaft, dass sie den richtigen Kunden im richtigen Moment mit der richtigen Botschaft auf dem richtigen Kanal mit dem richtigen Format finden muss. Um das zu schaffen, braucht es neue digitale Instrumente und auch das Know-how dazu, sie sinnvoll einzusetzen. Die wichtigste Komponente dafür sind die Mitarbeiter: Um allen Mitarbeitern die Möglichkeit der Nutzung der digitalen Tools zu geben, wurde bereits im Herbst 2018 ein völlig neuartiger Ausbildungskurs selbst entwickelt, der dann zusammen mit der Industrie- und Handelskammer (IHK) umgesetzt und auch zertifiziert wurde. Diese „Digital Tourism Coach“-Ausbildung ist nun fester Bestandteil des Fort- und Weiterbildungsprogrammes der IHK-Tourismusakademie in Baden- Württemberg und wird mittlerweile auch in anderen Bundesländern angeboten.
Alle Szenarien der zukünftigen Entwicklung des Tourismus in Deutschland, ob pessimistisch oder optimistisch, sagen eines: Der Schwarzwald wird nach der Überwindung dieser globalen Tourismuskrise mit den in seiner DNA verwurzelten Werten – naturnah, nachhaltig, qualitätsbewusst, familienfreundlich, authentisch – ein nach wie vor begehrtes und beliebtes Reiseziel sein. Bereits im Jahr 2023 wird der Leisure-Bereich, also der Urlaubstourismus, die Zahlen vom absoluten Rekordjahr 2019 erreichen, wenn nicht sogar übersteigen. Zur ganzen Wahrheit gehört aber auch: Prognosen gehen davon aus, dass der Business-Bereich, also der Geschäftstourismus, dauerhaft auf einem um rund 25 Prozent niedrigeren Niveau als 2019 bleiben wird.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=“Bekanntheit allein ist kein Geschäftsmodell“ font_container=“tag:h3|text_align:left“][vc_column_text]Alle im Schwarzwald wissen, dass Bekanntheit allein nicht ausreicht, um als Destination erfolgreich zu bleiben. Dazu gehört auch eine hohe Begehrlichkeit. Die Königsklasse ist dann erreicht, wenn der Urlaubsgast, zu Hause wieder angekommen, sagt, dass er eigentlich am liebsten im Schwarzwald leben möchte. Um das zu schaffen, benötigt man mehr als Image, notwendig sind Identität und Relevanz: Das ist die Währung der Zukunft. Wenn man alles aufschreibt was man besitzt, hat man am Ende eine Liste. Wenn man alles aufschreibt, was man erlebt hat, hat man am Ende eine Geschichte – und darum geht es. Denn die Menschen kaufen nicht Produkte, sie kaufen Sehnsüchte. Einer dieser Sehnsuchtsorte kann der Bauernhof sein, er ist der Golfplatz des 21. Jahrhunderts. Die Schwarzwald Tourismus GmbH hat sich bereits vor der Corona-Pandemie auf den Weg gemacht, sich von der klassischen Dachmarketing- Organisation in eine zukunftsfähige Destinationsmanagement- Organisation zu wandeln. Dieser eingeschlagene Weg war – und das kristallisiert sich immer mehr heraus – der absolut richtige. Diesen Weg geht die Schwarzwald Tourismus GmbH konsequent weiter!

(Bildquelle:© Chris Keller/Schwarzwald Tourismus)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ult_createlink title=“zu den Literaturangaben“ btn_link=“url:https%3A%2F%2Fwww.im-io.de%2Fausgabe-2021-1-307%2F|title:Ausgabe%202021-1-307|target:_blank“][ult_dualbutton btn_hover_style=“Style 2″ btn_border_style=“solid“ btn_color_border=“#ffffff“ btn_border_size=“2″ btn_alignment=“left“ dual_resp=“off“ button1_text=“Einzelheft kaufen“ icon_link=“url:https%3A%2F%2Fwww.im-io.de%2Fproduct%2Flerngroesse-eins%2F|title:Lerngr%C3%B6sse%20Eins“ btn1_background_color=“#f3f3f3″ btn1_bghovercolor=“#f07d00″ icon=“Defaults-book“ icon_size=“22″ icon_color=“#f07d00″ icon_hover_color=“#ffffff“ button2_text=“Jetzt abonnieren“ btn_icon_link=“url:https%3A%2F%2Fwww.aws-institut.de%2Fim-io%2Fabo%2F|title:Abo||“ btn2_background_color=“#f3f3f3″ btn2_bghovercolor=“#f07d00″ btn_icon=“Defaults-chevron-right“ btn_icon_size=“22″ btn_icon_color=“#f07d00″ btn_iconhover_color=“#ffffff“ divider_text=“oder“ divider_text_color=“#f07d00″ divider_bg_color=“#ffffff“ btn1_text_color=“#f07d00″ btn1_text_hovercolor=“#ffffff“ btn2_text_color=“#f07d00″ btn2_text_hovercolor=“#ffffff“ title_font_size=“desktop:20px;“ btn_border_radius=“30″ title_line_ht=“desktop:22px;“ btn_width=“280″][/vc_column][/vc_row]