DS: Auf den Punkt gebracht: Indem wir die Zu­kunft der Arbeit gemeinsam in die Hand nehmen – mit den Beschäftigten. Wir müssen die Beschäf­tigten dabei unterstützen, sich weiterzubilden und neue Arbeitsformen zu erproben. Insgesamt über­wiegen – davon bin ich fest überzeugt – die positi­ven Entwicklungsmöglichkeiten für uns als inno­vatives, erfolgreiches Land und zugleich für unse­re individuelle berufliche Perspektive. Es ist zwar richtig, dass viele Tätigkeiten künf­tig von intelligenten, lernenden Assistenzsyste­men, Robotern und Maschinen übernommen werden. Zum einen wird uns das aber ein pro­duktiveres Arbeiten ermöglichen – was mit Blick auf die demografische Entwicklung ziem­lich wichtig ist. Und zum anderen entstehen da­durch qualifiziertere und besser bezahlte Jobs: Beschäftigte orchestrieren mit Hilfe dieser Hel­fer immer komplexere Prozesse. Wenn wir es dann noch schaffen, margen­starke Produkte und innovative Geschäftsmo­delle für die Plattformökonomie zu entwickeln, werden die nächsten Jahre eher von einem Ar­beitskräftemangel denn von Arbeitslosigkeit ge­kennzeichnet sein.

DS: Ganz allgemein gilt, dass natürlich auch im Dienstleistungssektor Aufgaben durch die Automatisierung verändert werden. Viele Tä­tigkeiten, die wir in Deutschland unter dem Wort „Sacharbeit“ fassen, können künftig durch digitale Helfer übernommen werden. Wo heute Formulare noch häufig per Hand ausge­füllt, digitalisiert, wieder ausgedruckt und wei­terbearbeitet werden, übernehmen künftig in­telligente vernetzte Systeme viele dieser Ar­beitsschritte. Im Bereich der Pflege wird so vie­les einfacher: Zum Beispiel, wenn die Doku­mentation von Arbeitsschritten über eine mündliche Überlieferung des Pflegenden an eine intelligente Spracherkennungssoftware er­folgt. Zusätzlich können Roboter körperlich an­spruchsvolle Aufgaben erleichtern. In der Sum­me bleibt so mehr Raum für das, worum es in der Pflege wirklich geht: Menschliche Zuwen­dung und ein möglichst selbstbestimmtes Le­ben im Alter.

Im Projekt „Smart Service Welt“ hat sich acatech zudem genauer mit den von Ihnen ange­sprochenen Plattformen beschäftigt und ge­zeigt, welche enormen Mehrwerte diese aus den Daten ihrer Nutzer ziehen. Künstliche Intelli­genz hebt die Auswertung dieser Daten sogar auf ein noch höheres Niveau. KI und Plattform­ökonomie verstärken sich gewissermaßen ge­genseitig – mitunter deshalb investieren die gro­ßen IT-Konzerne so massiv in KI. Am Beispiel Facebook wird deutlich, dass sich das lohnt: Die Plattform ist schließlich nicht nur so erfolgreich, weil sie Menschen miteinander verbindet, son­dern weil sie unser Nutzerverhalten – auch mit Hilfe von KI – analysiert und daher weiß, wofür wir uns interessieren. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen in der Plattformökonomie, also im Umgang mit Daten, geschult sein. Im Zentrum der Fort- und Weiterbildungen in diesem Bereich sollten ne­ben IT-Kompetenzen deswegen auch die Daten­auswertung und -analyse oder das bereichs­übergreifende Prozess-Know-how und -ma­nagement stehen. Mit diesen Kompetenzen las­sen sich neue und funktionierende Geschäfts­modelle entwickeln.

DS: Menschen sind das Wertvollste, das wir in der Arbeits- und Wirtschaftswelt haben. Das wird auch so bleiben. Tätigkeiten wie Abgleichen, Auswerten, Datenübertragen und vieles mehr können automatisiert oder von selbstlernenden Systemen übernommen werden. Doch in die Zu­sammenhänge und Abhängigkeiten von Syste­men und Prozessen wird weiterhin nur der Mensch durchdringen. Deshalb sind Überblicks- und Kontextwissen stärker denn je gefragt. Der Beschäftigte der Zukunft wird also viel mehr als früher in die Rolle des Managers schlüpfen – und das hat wiederum Auswirkungen auf die Funkti­on der Führungskraft: Sie muss in stärkerem Maße Orientierung geben, Netzwerke bilden, Kreativität fördern und Prozesse gemeinsam mit Mitarbeitenden gestalten.

Letztlich wird die Digitalisierung das Menschliche in den Arbeitswelten stärken, wäh­rend die eher mechanischen Tätigkeiten, die es in jedem Beruf gibt, abnehmen. Aber wir müssen die Menschen in die Lage versetzen, den digitalen Wandel selbst zu gestalten – und dafür ist Weiter­bildung der Schlüssel. Lebenslanges Lernen muss zur Leitidee unserer Arbeitsgesellschaft werden.

In einem Diskussionspapier haben der von acatech koordinierte HR-Kreis und die Hans-Böckler-Stiftung kürzlich Empfehlungen abgege­ben, wie wir diese Idee in Deutschland – im Zu­sammenspiel von Politik, Wirtschaft, Wissen­schaft, Arbeitnehmerorganisationen und den Be­rufstätigen – vorantreiben können. So sollten Un­ternehmen dem Thema beispielsweise eine grö­ßere Wertschätzung entgegenbringen. Qualifizie­rung, die Gestaltung lernförderlicher Arbeitsbe­dingungen und die Einrichtung von Experimen­tierzonen sind für mich Kernbausteine jeder langfristigen Unternehmensstrategie. Die Politik sollte über ein Weiterbildungs-Bafög oder die steuerliche Förderung von Weiterbildungsmaß­nahmen nachdenken, um nur einige wenige Empfehlungen herauszugreifen. Wenn wir das Thema Weiterbildung ernst nehmen, werden wir nicht mehr oder weniger, sondern produktiver und besser arbeiten.