IM+io Fachmagazin, Ausgabe 1/2019
Personennahe Dienstleistungen in der digitalen Transformation
Susanne Robra-Bissantz, Technische Universität Braunschweig
Christoph Lattemann, Jacobs University Bremen
LITERATUR UND WEITERFÜHRENDE INHALTE
[1] Robra-Bissantz 2018
[2] Robra-Bissantz und Lattemann 2017
[3] Vargo und Lusch 2004
[4] Tucker 2004
[5] Gebauer, Joncourt und Saul 2016
[6] Gebauer, Jobcourt und Saul 2016
[7] Banerjee et al. 2011
[8] Patricio et al. 2011
[9] Kleinschmidt et al. 2016, Meschner et al. 2014, Becker et al. 2017
[10] Robra-Bissantz 2018
[11] Chesbrough 2003
[12] Meier 2017
[13] Nunemaker et al. 1996
[14] Piller et al. 2017
[15] Kaplan, Haenlein 2009
[16] Robra-Bissantz und Lattemann 2017
Aktuelle Ergebnisse aus dem BeDien-Projekt.